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Faq - Questions fréquentes

Nous avons recueilli sur cette page toutes les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients avant qu'ils réservent.

Vous y trouverez toutes les informations qui peuvent vous être utiles pour décider de passer quelques jours avec nous.

Et si vous avez encore quelques doutes...écrivez-nous

Situation & Accès

Comment arriver à l'hôtel ?
Nous disposons d'un service de navette gratuit depuis le port : à votre arrivée, notre chauffeur viendra vous chercher pour vous conduire à l'hôtel. Pour plus d'informations, téléchargez le pdf: Comment se rendre sur l'ile.
Depuis l'Excelsior Parco est-il possible de se rendre à pied au centre de Capri?
Bien sûr, nombreux sont nos clients qui préfèrent marcher plutôt que d'utiliser notre service de navette gratuit. Pour rejoindre la Piazzetta à pied, comptez environ 15 minutes de marche en montée, et vous pouvez choisir entre le parcours panoramique ou la ruelle avec les marches.
Le service de navette est gratuit jusqu'à 21h. Comment rentrer à l'hôtel après cette heure ?
Depuis la Piazzetta un escalier vous permet de rejoindre l'hôtel en dix minutes environ. Sinon, vous pouvez prendre un taxi ou le bus direction “San Costanzo.“ Le bus s'arrête devant l'hôtel, demandez au chauffeur de vous indiquer l'arrêt.
Y a-t-il des restaurants et des magasins accessibles à pied depuis l'hôtel ?
Vous trouverez un supermarché à quelques pas de l'Excelsior Parco et un restaurant à 5 minutes.
Vous pouvez organiser un transfert privé depuis Naples ou Rome ?
Bien sûr, nous pouvons vous organiser un transfert privé complet, même avec bateau privé ou hélicoptère.
L'hôtel dispose-t-il d' un parking ?
Oui, nous avons un parking gratuit à la disposition des clients, même si nous déconseillons d'arriver en voiture à Capri : car une grande partie de l'année, il est interdit de débarquer les véhicules des non-résidents, de plus le centre de Capri est en grande partie piéton. Si vous décidez de louer un scooter, vous pouvez utiliser notre parking en toute sécurité.

Chambres

Toutes les chambres ont-elles la vue sur la mer ?
Non, malheureusement, toutes les chambres n'ont pas la vue sur la mer. Les chambres classiques donnent sur le parc, tandis que le loft n'a pas de vue. Pour avoir la vue sur la mer, vous devez réserver une chambre deluxe avec vue sur la mer.
Je voudrais une chambre avec baignoire, est-ce possible ?
La chambre loft possède une baignoire et n'a pas de cabine de douche. Il y a aussi les chambres deluxe avec jacuzzi qui ont un bain à remous pour deux personnes et à ciel ouvert.
Avez-vous des chambres pour fumeurs ?
Non, notre hôtel est complètement non fumeur mais vous pourrez profiter de votre cigarette sur la terrasse ou dans le parc ou encore en réservant une chambre deluxe, sur votre terrasse privée.
Acceptez-vous les animaux ?
Oui, les animaux de petite taille sont les bienvenus avec un petit supplément.
Avez-vous des chambres familiales ?
Oui, nous avons deux chambres qui peuvent acceuillir quatre personnes en deux espaces distincts.

Services

Avez-vous un restaurant ?
Plus qu'un vrai restaurant, nous avons un service de restauration réservé à nos clients. De midi à 22 heures vous pouvez commander à partir du menu à la carte et etre servis dans votre chambre, dans notre salon, dans le parc ou sur la terrasse. Sur demande, nous pouvons également organiser un romantique dîner aux chandelles ou des rafraîchissements pour les petits événements (jusqu'à un maximum de 30 personnes). En-cas chauds ou froids sont disponibles à tout moment de la journée, avec service en chambre et sans supplément.
Comment fonctionne le service de la navette ?
Le service de navette est disponible gratuitement de 9h à 21h depuis et vers Marina Grande et la Piazzetta. Le service est sur demande : pour revenir à l'hôtel, vous devez appeler l'hôtel pour demander à la voiture.
Je voudrais me marier à Capri. C'est possible de le faire chez vous ?
A l'Excelsior Parco, nous pouvons organiser de petits évènements et recevoir un maximum de 30 personnes. Si vous avez plus d'invités, nous pouvons vous aider à trouver le lieu idéal. N'hésitez pas à nous contacter
J'aimerais faire une surprise à ma ou mon bien-aimé(e). Pouvez-vous m'aider?
Bien sûr, que ce soit un dîner aux chandelles ou une balade en mer au coucher du soleil, nous pouvons vous aider à organiser des moments inoubliables ...
L'hôtel dispose-t-il d'une plage conventionnée ?
Oui, pour les clients qui réservent sur ce site, sont inclus dans le prix une chaise-longue ou un transat à la plage le Lido lo Smeraldo pour toute la saison d'été (la plage est fermée en hiver).

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